Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Da alle Produkte individuell im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist daher nicht möglich, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder beschädigt ist.
Rückgabe & Umtausch bei defekter Ware
Rücksendungen und Ersatzlieferungen sind nur möglich, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung direkt an den Kundenservice von Elastic Stage.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, erfolgt eine Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Beachten Sie, dass es – je nach Zahlungsanbieter – einige Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie nach einer bestätigten Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, prüfen Sie bitte:
- Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung
- Den Zeitpunkt der Rückbuchung
- Oder wenden Sie sich erneut an Elastic Stage
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln möglich. Auch hier ist Elastic Stage Ihre Anlaufstelle. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Beschreibung und Fotos an den Support.
Geschenkartikel
Wenn der Artikel als Geschenk gekauft wurde und direkt an Sie versendet wurde, stellt Elastic Stage im Falle einer berechtigten Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Warenwerts aus.
Wurde das Produkt vom ursprünglichen Käufer bezahlt, erfolgt die Rückerstattung an diese Person.
Rücksendeverfahren
Bitte senden Sie keine Artikel eigenständig zurück, ohne vorherige Rücksprache mit Elastic Stage.
Alle Rückgaben oder Ersatzanforderungen werden ausschließlich über den Kundensupport von Elastic Stage bearbeitet:
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Hinweis:
Elastic Stage übernimmt die gesamte Abwicklung von Produktion, Versand, Reklamationen und Rückerstattungen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen ausschließlich an den dortigen Support.